Política de Envíos – Selvara
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Los tiempos de preparación pueden variar según la disponibilidad del producto. Selvara se esfuerza por procesar los pedidos lo antes posible, aunque no garantiza tiempos exactos de preparación.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de:
La empresa de transporte
El destino del pedido
Festivos, picos de demanda u otras circunstancias externas
Selvara no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, incidencias logísticas o situaciones ajenas a nuestro control.
3. Aduanas e impuestos
En envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a controles aduaneros, tasas, impuestos o aranceles según el país de destino.
Selvara no se hace responsable de los costes derivados de aduanas.
Cualquier cargo adicional exigido por las autoridades aduaneras deberá ser asumido por el cliente.
Selvara no tiene control sobre los tiempos ni decisiones de las autoridades aduaneras.
4. Incidencias en el envío
Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte:
La responsabilidad del envío pasa a la compañía transportista.
Selvara no se responsabiliza de retrasos, retenciones o incidencias causadas por dicha empresa.
En caso de pérdida o daño durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte siguiendo sus procedimientos.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Selvara no se hace responsable de:
Retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas
Pedidos no entregados por error en los datos facilitados por el cliente
6. Envíos no reclamados o rechazados
Si un pedido es rechazado o no reclamado por el cliente y es devuelto al remitente:
Los gastos de envío no serán reembolsables.
El cliente deberá asumir cualquier coste adicional derivado de la devolución o reenvío.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:
📧 officialselvara@gmail.com